Aquisição ou retenção de clientes: qual delas tem mais peso para sua empresa?

Em determinado momento da sua estratégia de marketing você pode se deparar com a seguinte dúvida: aquisição ou retenção de clientes: em qual devo investir? A resposta é simples, prática e direta: nos dois! Sem cliente você não trabalha retenção. E se você não retém clientes para voltar a comprar da sua marca, passará dia […]

Comentários negativos nas redes sociais: como se beneficiar deles?

Quando você faz o SAC 2.0 da sua empresa, quais os tipos de comentários que mais aparecem? Interações banais, sugestões de clientes ou as temidas reclamações? Se o que mais sua empresa recebe são comentários negativos nas redes sociais, saiba como lidar com eles e utilizá-los ao seu favor (sim, tem como!). Comentários negativos nas […]

WFerraz treina principais franquias Chilli Beans da Bahia, em Feira de Santana.

A WFerraz Marketing Digital treinou mais de 20 consultores de vendas da maior rede de óculos da América Latina, Chilli Beans, em Feira de Santana, a segunda maior cidade da Bahia, neste domingo (13). O conteúdo entregue, SAC 2.0 – atendimento ao cliente na era das mídias digitais e redes sociais, faz parte do mix […]

Empresário local: como se preparar para a chegada das grandes marcas e redes?

Sonhar com lojas de marcas imponentes e grandes redes em cidades do interior era algo surreal há alguns anos. Porém, este cenário tem sofrido alterações e as gigantes com frequência têm se instalado em localidades com 50, 100 e 200 mil habitantes. Essa nova realidade prova o potencial de desenvolvimento do interior, que tem aberto […]